Pradinis puslapis
Paslaugų atsisakymo ir pinigų grąžinimo taisyklės
Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 24 d.
SKELBKNT.LT PASLAUGŲ ATSISAKYMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Redakcija galioja nuo 2026 m. rugpjūčio 21 d.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios taisyklės nustato MB „Steel Trek“, juridinio asmens kodas 306950514, svetainėje https://skelbknt.lt teikiamų mokamų nekilnojamojo turto Skelbimų publikavimo ir pratęsimo paslaugų atsisakymo, mokėjimo klaidų nagrinėjimo bei pinigų grąžinimo tvarką.
1.2. Vartotojas – fizinis asmuo, mokamą paslaugą įsigyjantis tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija. Verslo naudotojas – asmuo, paslaugą įsigyjantis savo verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais.
1.3. Vartotojams taikomos šiame dokumente nurodytos privalomos vartotojų teisės. Verslo naudotojams įstatyminė 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma, tačiau jie gali naudotis šiame dokumente numatyta techninių klaidų, dvigubo mokėjimo ir netinkamai suteiktos paslaugos nagrinėjimo tvarka.
1.4. Šios taisyklės taikomos kartu su Platformos naudojimo ir nekilnojamojo turto skelbimų taisyklėmis bei Skelbimų kainų politika.
2. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES
2.1. Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti internetu sudarytos mokamos paslaugų sutarties.
2.2. Atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti kitą dieną po sutarties sudarymo, t. y. po to, kai Vartotojas Platformoje pateikia mokėjimo užsakymą ir mokėjimas sėkmingai patvirtinamas. Jeigu paskutinė termino diena yra ne darbo diena, taikomos teisės aktuose nustatytos termino skaičiavimo taisyklės.
2.3. Norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, iki 14 dienų termino pabaigos reikia pateikti aiškų pareiškimą el. paštu info@skelbknt.lt arba per Platformos kontaktų formą. Iki viešo Platformos paleidimo taip pat turi būti įdiegta lengvai randama elektroninė sutarties atsisakymo funkcija, kuri bus pagrindinis šio pareiškimo pateikimo būdas.
2.4. Pareiškime reikia nurodyti paskyros el. paštą, užsakymo arba sąskaitos numerį, įsigytą paslaugą ir aiškiai parašyti, kad atsisakoma sutarties. Priežasties nurodyti neprivaloma.
2.5. Gavę elektroninį atsisakymo pareiškimą, nepagrįstai nedelsdami patvirtiname jo gavimą patvariojoje laikmenoje, įprastai el. paštu.
3. PASLAUGOS PRADĖJIMAS PER 14 DIENŲ TERMINĄ
3.1. Skelbimo publikavimo ar pratęsimo paslauga pradedama teikti iš karto po patvirtinto mokėjimo tik tada, kai Vartotojas prieš pateikdamas užsakymą aiškiai paprašo nelaukti 14 dienų atsisakymo termino ir patvirtina suprantantis, kad visiškai suteikus paslaugą jis neteks teisės atsisakyti sutarties.
3.2. Jeigu Vartotojas nepateikia tokio aiškaus prašymo ir patvirtinimo, mokama paslauga negali būti pradėta teikti iki 14 dienų termino pabaigos. Platforma gali neleisti užbaigti užsakymo, kol Vartotojas nepasirenka, ar prašo paslaugą pradėti nedelsiant.
3.3. Kadangi standartinė Skelbimo publikavimo arba pratęsimo paslauga teikiama 30 kalendorinių dienų, ji nelaikoma visiškai suteikta vien dėl to, kad Skelbimas buvo aktyvuotas. Paslauga laikoma visiškai suteikta pasibaigus visam apmokėtam jos galiojimo laikotarpiui.
3.4. Paslaugą visiškai suteikus ir esant 3.1 punkte nurodytam išankstiniam aiškiam prašymui bei pripažinimui, Vartotojas netenka teisės atsisakyti tos visiškai suteiktos paslaugos.
4. PROPORCINGAS MOKESTIS IR GRĄŽINAMA SUMA
4.1. Jeigu Vartotojas paprašė paslaugą pradėti teikti nedelsiant ir per 14 dienų atsisako sutarties dar nepasibaigus apmokėtam laikotarpiui, jis sumoka proporcingą kainos dalį už iki atsisakymo pareiškimo gavimo faktiškai suteiktą paslaugą.
4.2. Proporcinga suma apskaičiuojama pagal visą sutartyje nustatytą kainą ir faktiškai praėjusią paslaugos teikimo laiko dalį, palyginti su visu 30 dienų laikotarpiu. Skaičiuojama nuo Skelbimo aktyvavimo ar pratęsimo momento iki atsisakymo pareiškimo gavimo momento. Apskaičiuota suma apvalinama iki euro cento.
4.3. Vartotojui grąžinama jo sumokėta kaina, atėmus pagal 4.2 punktą pagrįstai apskaičiuotą proporcingą sumą. Ši suma nėra bauda.
4.4. Jeigu paslauga pradėta be aiškaus Vartotojo prašymo ją pradėti per atsisakymo terminą arba Vartotojui nebuvo pateikta teisės aktuose privaloma informacija, Vartotojas neprivalo mokėti už per atsisakymo terminą suteiktą paslaugos dalį tiek, kiek tai nustato teisės aktai.
4.5. Savo noru anksčiau laiko išjungtas ar pašalintas Skelbimas savaime nesukuria teisės į visos kainos grąžinimą. Jeigu Naudotojo pranešimas kartu yra teisėtas sutarties atsisakymas, taikomi šio skyriaus punktai.
5. PINIGŲ GRĄŽINIMO TERMINAS IR BŪDAS
5.1. Vartotojui priklausančią sumą grąžiname nepagrįstai nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tinkamo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, išskyrus atvejį, kai Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų. Bankui ar mokėjimo infrastruktūrai atliekant pervedimą, faktinis įskaitymas gali užtrukti pagal banko taisykles.
5.3. Už teisėtą pinigų grąžinimą netaikome administravimo mokesčio.
6. DVIGUBAS MOKĖJIMAS, TECHNINĖ KLAIDA IR NESUTEIKTA PASLAUGA
6.1. Visa nepagrįstai sumokėta suma grąžinama, kai:
- už tą pačią paslaugą dėl techninės ar banko klaidos sumokėta du kartus;
- bankas patvirtino mokėjimą, bet dėl Mūsų sistemos klaidos mokama paslauga nebuvo aktyvuota ir per pagrįstą terminą negali būti suteikta;
- buvo nuskaičiuota kita suma nei Naudotojo aiškiai patvirtinta galutinė kaina;
- mokėjimas priskirtas ne tam užsakymui ir klaidos negalima ištaisyti suteikiant užsakytą paslaugą.
6.2. Prieš mokėdamas pakartotinai Naudotojas turi patikrinti mokėjimo būseną paskyroje arba kreiptis adresu info@skelbknt.lt. Banko išrašo ar kito mokėjimą pagrindžiančio dokumento prašome tik tada, kai mokėjimo negalime patikimai nustatyti pagal sistemos duomenis.
6.3. Jeigu paslaugos sutrikimas buvo laikinas ir paslauga atkurta, atsižvelgiame į sutrikimo trukmę bei poveikį. Pagal aplinkybes galime pratęsti Skelbimo laiką arba grąžinti proporcingą kainos dalį, neapribodami privalomų Naudotojo teisių.
7. TAISYKLIŲ PAŽEIDIMAI IR MODERAVIMAS
7.1. Skelbimo pašalinimas ar paskyros apribojimas dėl Naudotojo Taisyklių pažeidimo savaime nereiškia, kad visais atvejais negrąžinama jokia sumokėta suma.
7.2. Sprendžiant dėl grąžinimo vertinamas pažeidimo pobūdis, suteiktos paslaugos apimtis, Naudotojo statusas, patirtos pagrįstos išlaidos ir teisės normos, kurių negalima apriboti sutartimi.
7.3. Šis skyrius nesuteikia teisės susigrąžinti kainą asmeniui, kuris sąmoningai sukčiavo, piktnaudžiavo mokėjimu ar užsakė paslaugą neteisėtai, tačiau ir tokiais atvejais taikomos privalomos teisės aktų nuostatos.
8. VERSLO NAUDOTOJŲ PRAŠYMAI
8.1. Verslo naudotojo prašymas nutraukti tinkamai pradėtą ir teikiamą paslaugą vertinamas pagal užsakymo sąlygas. Vien apsigalvojimas savaime nesukuria teisės į kainos grąžinimą.
8.2. Techninės klaidos, dvigubi mokėjimai, nesuteikta paslauga ir neteisingai nuskaičiuota suma Verslo naudotojui taisomi 6 skyriuje nustatyta tvarka.
9. PAVYZDINĖ ATSISAKYMO FORMA
Šią formą galima nukopijuoti ir pateikti tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties:
Kam: MB „Steel Trek“, Partizanų g. 61-806, LT-49282 Kaunas, info@skelbknt.lt
Pranešu, kad atsisakau šios nuotolinės Skelbimo publikavimo arba pratęsimo paslaugos sutarties:
- užsakymo arba sąskaitos numeris:
- paslaugos pavadinimas:
- sutarties sudarymo ir apmokėjimo data:
- Vartotojo vardas ir pavardė:
- paskyros el. paštas:
- pranešimo data:
10. SKUNDAI IR KONTAKTAI
10.1. Prašymus ir skundus teikite adresu info@skelbknt.lt arba per Platformos kontaktų formą. Nurodykite užsakymo ar sąskaitos numerį ir konkretų prašymą. Į Vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
10.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per VTIS (https://vtis.lt), el. paštu tarnyba@vvtat.lt arba adresu A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius. Informacija: https://vvtat.lrv.lt.
10.3. Paslaugų teikėjo rekvizitai:
MB „Steel Trek“
Juridinio asmens kodas: 306950514
PVM mokėtojo kodas: LT100020410116
Adresas: Partizanų g. 61-806, LT-49282 Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@skelbknt.lt
Telefonas: +370 600 50591
© MB „Steel Trek“, 2026. Visos teisės saugomos.